1. 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 처리 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 문의 접수 | 이름, 회사/소속, 이메일, 연락처(선택), 문의 유형·제목·내용, IP 가명값, User-Agent, 동의 시각 | 문의 확인, 답변, 처리 이력 관리, 스팸·오남용 방지 |
| 소프트웨어 다운로드 | 제품·자산 식별자, IP 가명값, User-Agent, 다운로드 시각 | 배포 현황 및 다운로드 통계 확인, 오남용 탐지 |
| 접근 로그 | IP 주소, 국가·도시, 요청 경로, 유입 경로, User-Agent, 접속 시각 | 서비스 안정성·보안 모니터링, 이용 현황 분석 |
문의·다운로드의 IP 값은 원문을 저장하지 않고 비밀키 기반 HMAC-SHA-256 가명값으로 저장합니다. 접근 로그의 원시 IP는 별도 데이터베이스에 분리해 관리자만 접근합니다.
2. 보유 및 파기
- 접근 로그: 수집 후 90일
- 다운로드 로그: 수집 후 1년
- 문의 내역: 처리 완료 후 1년
- 휴지통으로 이동한 문의: 이동 후 30일
보유 기간이 지난 정보는 매일 실행되는 자동 정리 작업으로 삭제합니다. 관계 법령에 따른 별도 보존 의무가 확인되는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
3. 외부 서비스 이용
홈페이지는 Cloudflare Workers·Pages·D1·R2 및 Turnstile을 이용해 정적 콘텐츠, 문의, 다운로드와 보안 검증을 처리합니다. 문의 알림 채널이 활성화된 경우 알림 서비스에는 문의 유형·회사/소속·제목과 관리자 화면 링크만 전달하며, 이메일·전화·문의 본문은 전달하지 않습니다.
4. 이용자의 권리와 문의
정보주체는 본인 정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수하며, 본인 확인 후 처리합니다.
- 담당 법인
- 큐비웨어 주식회사
5. 방침 변경
처리 항목·목적·보유 기간이 달라지는 경우 시행 전에 본 페이지를 갱신하고 변경 내용을 알립니다.